問卷調查是有時間限制的，可能是幾個小時，也有可能是幾天。若您未能在限定的時間內按下連結開始作答，您將無法完成問卷並且無法得到e元。
為了避免問卷時限過期，我們建議您：
- 時常檢查您的電子信箱
- 安裝EC快訊APP接收問卷即時通知
- 當您收到邀請函時，請盡快填寫
- 確認您所提供給EmailCash的電子郵件信箱是您最經常使用的
參與問卷所得的e元有時需要等到整個調查完成後才能發出，最慢兩個月內會完成作業。
線上幫助
為什麼要在EmailCash做問卷？
在EmailCash做問卷有三大好處：
1. EmailCash問卷只收集意見，完全匿名填寫，沒有個人資料外洩問題。
2. 只要您受邀填寫EmailCash問卷並填寫完畢，您將會得到10~2000不等的e元。
3. 您的意見將會影響未來產品的走向。
我什麼時候會收到EmailCash問卷？
由於EmailCash問卷調查是採用隨機選擇樣本的方式，所以只有當您被隨機選擇到的時候才會收到問卷。有可能一個禮拜幾封，也有可能一個月僅有一兩封。您的個人資料填寫越完整，您會收到問卷邀請的機會就越高。
我如何填寫EmailCash問卷？
您只需要照著步驟做就可以了。
首先，您會收到一封邀請您做問卷的電子郵件，您需要按下邀請函上的連結前往問卷頁面，然後，就像填寫表格一樣填寫完問卷即可。
有時候您可能做到一半，突然有事沒辦法繼續。您可以保持網頁開啟，過一陣子再回來作答。有些問卷即使在關閉瀏覽器後再回來，都可以從上次填答的地方繼續填寫問卷。
做問卷可以賺多少e元？
e元的多寡和問卷的長度有直接的關聯，問卷中的問題越多，會員可賺取的e元也越多。有些問卷您可能花一分鐘之內就可完成，有些則可能會需要三十分鐘或更久。根據問卷的長度，一般您會得到10~2000不等的e元。
我做完問卷了，為什麼我還沒拿到e元？
70%的情況下您可以在做完問卷後幾分鐘內自動拿到e元。
25%的情況下您可以在做完問卷後7-14天內拿到e元。
5%的情況下因為連線的問題，您可能沒有被電腦紀錄下來而沒有拿到e元。
若不幸的您剛好在那5%的情況裡，不用擔心，EmailCash是正派經營的公司，若是14天內您沒有拿到e元，您可以按下問卷邀請函中的求助按鈕，我們會確定您將會得到您應得的e元。
某些情況必須等待客戶完成所有問卷調查的資料蒐集後，才會統一一次發放e元，故等待時間可能長達1-2個月。
為什麼有時候要等好幾週才能得到我做問卷的e元？
EmailCash問卷的做法有很多種，最常見的就是邀請您到問卷調查公司的網站填寫。由於EmailCash堅持會員做問卷的時候必須匿名，只填寫問卷的答案，所以當您連結到問卷調查公司的網站時，問卷調查公司只知道一組密碼，不知道您是誰，所以當您填完問卷之後，問卷調查公司會把密碼傳回EmailCash。只有EmailCash知道是哪位會員填寫了問卷，並發給會員應得的e元。
但有時候密碼傳送的過程會出現一些瑕疵，所以會造成e元無法即時發給會員，或是客戶要求須要先檢視填答資料，等結案時才提供獎勵資訊，因此獎勵發放時間有時候會比較久。
只要是會員應得的e元，EmailCash絕對會把e元送到會員的帳戶中，您可以按下問卷邀請函中的求助按鈕，我們會確定您將會得到您應得的e元。
問卷箱中的問卷、e元狀況代表什麼？
●問卷狀況
| 開放中 | 此問卷仍然開放，但如果您已經完成並且得到e元，您將無法再次參加。 |
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| 已截止 | 此問卷已經關閉，您已經無法參與。 |
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●e元狀況
| 全新 | 此問卷仍然開放，請盡快參與。 |
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| 待完成 | 您已經完成部份的問卷，請盡快完成，您將得到獎勵e元。若您已經完成此問卷，您所應得的e元將會於兩個月內給您。 |
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| e元分發 | 您的的e元已經加入您的帳戶。請檢視您的e元報表。 |
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| 錯過 | 此問卷已經截止，您已錯過了賺取e元的機會。 |
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為什麼有時候無法順利完成問卷？
請您務必詳細閱讀問卷邀請函裡的說明，有時問卷會要求您安裝並開啟Flash程式，或是開啟喇叭或耳機作答，若瀏覽器問您”是否要允許這個網頁存取剪貼簿”時，請您點選”允許存取”。