新彩券上路兩週 僅一成民眾滿意其服務表現
甫接手彩券業務的中信銀集團與台灣彩券，自元旦開賣當天就頻頻傳出處理投注資料過久或當機，造成許多民眾在投注站前排隊苦等的情形。加上宣傳不夠賣力，且頭獎累積獎金不高，目前僅吸引不到二成五的民眾前往購買（24%）。
根據TNS模範市場調查顧問公司透過EmailCash進行的一份調查顯示，目前僅有二成四的民眾已經購買過這種新彩券，而且多半是35到44歲的中年族群（30%），其餘多數民眾則反應冷淡。至於最新發行的「今彩539」反應也不熱切，僅有一成多的受訪者已經買過（12%），沒聽過「今彩539」名號的民眾更是高達二成四，顯然發行單位在推廣上還得再加把勁。
新彩券甫上市即買氣不佳，亦與首賣日各地投注站電腦當機事件頻傳有關。根據調查發現，有購買彩券的一成二受訪者中，竟有高達三分之一的民眾曾經遇上電腦當機和連線延誤的問題（31%），不但耽誤他們購買的過程，也連帶影響了他們對新彩券的評價與觀感。
調查也發現，已經購買過新彩券的受訪者對中信銀與台灣彩券的評價普遍不佳，將近三成的受訪者直言他們不滿意目前的服務品質（29%），其中又以彩券購買的消費主力35歲以上的中年消費者反應最為強烈，肯定中信銀表現者只有不到一成左右（7%）。TNS研究副總監龐睿智表示，能否盡速建立一套穩定、即時的銷售系統，並提供投注站老闆們良好完善的服務，將是中信銀與台灣彩券扭轉彩迷觀感並提高買氣的最大考驗。
編輯說明： 本調查是TNS模範市場研究顧問公司於2007年1月8~10日，與Emailcash會員獎勵網合作執行台灣地區新彩券之調查，透過6th Dimension網路調查方式進行資料收集。研究對象為台灣地區18歲以上之成年民眾，有效樣本共12,953份。
有關TNS TNS 為國際性市場資訊公司，同時也是全球最大的專案市場調查研究公司。TNS 也是全球主要的消費者研究指數、電視收視率調查及市場情報服務的供應商。
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